京东无人便利店黑科技:高科技产品还是很强大

菲律宾上上签娱乐 www.upw93.com.cn 发布时间: 2018-04-10 19:56   浏览: 8550


        自从线下零售的“无人”风刮起,不仅是创业公司,零售巨头们也几乎倾巢而出的加入这条赛道,阿里、苏宁等零售巨头已经纷纷秀出了自己的无人店。一向醉心于各种黑科技的京东,也于近日正式把自己的无人零售解决方案带到公众面前。

   在位于北京京东集团总部一层的京东便利店,顾客刷脸开门的同时就已关联京东账户,依靠智能货架、智能感知摄像头、智能称重结算台,即使什么都没带,只靠刷脸也可以顺利完成购物全程;而在京东无人超市,人脸识别同样作为进门的凭证,初次进门绑定用户身份和支付信息,顾客只要随意挑选货物,通过结算通道走出超市即可。

  无人便利店背后的京东智能门店科技系统是全球首个可??榛樽暗闹悄苊诺晗低?,其中包含“智能货架”、“智能感知摄像头”、“智能称重结算台”、“智能广告牌”等???,能灵活组合,适应超市、便利店、加油站、机场、酒店等各种应用场景。无人超市则通过人脸识别、图像识别等技术,打造了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案,有效推动了线下店的成本、效率、用户体验优化。

  无人便利店不仅能给顾客带来优质购物体验,更能对门店运营做出优化指导。系统结合京东大数据、店内传感器及视觉分析等技术,通过数据分析对线下门店的选址、商品和用户运营等进行指导;京东物流则利用站点分布、自营配送员的优势,对门店进行配送员闲时补货,从而最大限度地提升门店补货效率、降低运营成本、提高配送员的收入,形成一套系统化的解决方案。

  除了无人便利店,京东自主研发的全球首个全流程无人仓“双11”期间也将在上海投用。全流程无人仓实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化,具备日处理20万单的能力。

  无人便利店的结算目前有两种模式,一种是在智能结算台,通过视觉识别技术对商品进行识别然后“刷脸”支付;另一种则直接通过智能货架对用户行为的感知,识别用户所购买的商品,用户拿取商品后只需站在门口的人脸识别结算屏幕前,系统就会显示购买的商品并进行扣款。

 智能称重结算台

  上文中提到的第一种结算方式就是通过该设备完成的,这款设备由一个商品识别架和一个称重台构成。在类似两个手臂的商品识别架下方装有摄像头,摄像头基于京东在拍照购上积累的数据,和大量商品实拍数据,来对商品进行识别。

  京东AI与大数据部感知识别研发总监陈宇告诉钛媒体,这台设备背后是来自京东自研的视觉识别技术,整台设备的成本只比传统称重台高出5%到10%,增加的改造成本主要包括摄像头、智能传感器等硬件成本。

  目前,京东对这款设备的使用场景大致定位在大型超市门店的生鲜结算、自助餐厅结算、库房出库管理、便利店。

  拿生鲜结算来说,以往在大型商超的生鲜区经常排起长队,即便是一些无人值守自动称重台,也需要用户先在设备上先选择购买的商品类别,然后进行称重和打签,而智能称重结算台则等于集成了商品识别和打签两项流程,可以让用户更快的完成购买。

智能货架

  上文中提到的第二种结算方式,就是在这款设备的帮助下完成的。

  自动贩卖机可以算做这波“无人”风的鼻祖,在传统的自动贩卖机中,走货道是一个比较复杂的机器结构,所以价格普遍较高,造价在一万到两万左右,而京东的这个智能货架,对标的就是自动贩卖机。据陈宇介绍,这款设备的造价只有自动贩卖机的三分之一左右。

  智能货架主要通过人脸识别摄像头和智能传感器,来实时判断货架商品状态。具备补货提醒、陈列监督、价格管理、促销管理、智能推送等多种功能。

  在货价的底部都设有智能传感器,用户在货架前拿走商品后,就会触发智能感应器及人脸识别摄像头,后台同步记录用户ID和商品ID,实现人货绑定。这样一来,用户不用再和商品隔着一层玻璃,可以与商品有更多的互动,可以了解商品的生产日期、营养表等一些信息。

  此外,智能货架还可以解决在开放式货架中,商品被弄乱的情况,当顾客在挑选商品时把不需要的商品放回时摆错位置,系统会在结算前提醒顾客将商品摆回原位。

热力图和流量漏斗

热力图

  在店内,设有一个感知摄像头,能够实时监控店内客流轨迹并生成热力图,店家可以直观地了解到各个货架的客流密度情况,为运营人员选品、理货提供数据化的参考。这项技术主要通过对每个人行走路线进行叠加计算,来找到热点区域和热点柜台。

  “有数据显示,** 用户有80%-90%用户是右手习惯,当用户站在一个货架前,右边位置和左边位置它的含金量是不一样的,通过热力图就可以给到商家这种数据服务,帮助他们更好的陈列商品”,陈宇这样解释热力图的效用。

  流量漏斗,主要用于门店进店率检测和线下门店的客流统计。在店门口,设有两个摄像头,可以实时监控客流数据,通过分析用户年龄和性别等属性,形成店内外流量转化模型,为线下精细运营提供数据支持。

  举例来说,在一个门店的周边主要是二三十岁的女性群体,但进店的只有20%,这就说明店内的选品、调性等不适合这个群体,当发现这个问题后,门店就可以基于数据,不断对选品、装修、服务等进行改进和调整,最终达到吸引目标人群的进店的目的。

  据陈宇介绍,目前这两个??榈耐度刖褪且桓銎胀ㄉ阆裢芳油缈杀?。

理货摄像头和顾客感知摄像头

  理货摄像头是智能货架的一部分。在每一台货架上配置有一个理货摄像头,它可以识别商品陈列摆设、品牌露出、商品数量状态,自动提示店主理货、补货,通过提高人效来降低人力成本。

  它背后的技术原理是,通过比对货架上的商品陈列图片和入库的标准样式图片,来识别初缺货、摆放不规则等信息,上文中提到的当顾客弄乱商品会被提示,就是由理货摄像头负责识别的。

  此外,理货摄像头还可以帮助品牌了解自己的品牌露出、同区域竞品等信息,以往这个工作主要通过巡店员来完成,一方面比较低效,另一方面容易掺杂一些不客观的因素。

  而通过这个摄像头,品牌可以知道在某个城市某个区域是哪些品牌与自己摆在一起,还可以知道自己的品牌是不是摆在店铺的核心位置,是不是有正确的露出。对于店铺来说,这也可以成为一个赢利点,即品牌陈列费,而过去,这部分费用是给到巡店员的。

  据京东X事业部无人超市运营负责人牟广森透露,京东目前在内部也正在联合七大事业部,探索这些智能??楹鲜实穆涞匦翁湍J?。除了应用到自己的线下门店中去,也会寻求与外部资源进行整合,比如联合传统线下超市、线下便利店、传统地产商、校园及政府资源进行落地。

  “我们的智能零售解决方案不拘泥于任何的形式和场景,超市、便利店、医药等业态我们都会进入,我们拿出技术、供应链、分析能力,我们的合作伙伴可以拿出他们的门店资源、物业资源、人员支持等,我们一起来完成线下零售的整体升级?!?牟广森说道。(本文首发钛媒体,记者/谢康玉)

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